+380672717667

Гарантія та повернення

Гарантія

На товари в нашому магазині надається гарантія, що підтверджує зобов'язання щодо відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається терміном від 2-х тижнів до 36 місяців залежно від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника, або гарантійний талон "ПромСтанок".

Будь ласка, перевірте комплектність та відсутність дефектів при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації).

Гарантійним сервісом займаються сервісні центри, авторизовані виробниками.

Адресу та телефони сервісних центрів ви можете знайти на гарантійному талоні або на офіційному сайті виробника товару.

 

Право на безкоштовне гарантійне обслуговування надає гарантійний талон, в якому зазначаються:

  • модель;
  • серійний номер;
  • гарантійний термін;
  • дата продажу товару.

Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

Термін ремонту визначається авторизованим СЦ.

Якщо в гарантійний період товар, який ви у нас купили, вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований в авторизованому сервісному центрі, ми обміняємо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Для цього, будь ласка, надайте нам:

  • товар з повною комплектацією; 
  • гарантійний талон; 
  • документ, що підтверджує оплату; 
  • висновок сервісного центру з позначкою про те, що товар має істотний недолік.

 

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

  • порушено збереження гарантійних пломб; 
  • є механічні або інші пошкодження, що виникли внаслідок навмисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
  • порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах; 
  • було зроблено несанкціоноване розтин, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію або схему товару;
  • неправильно заповнений гарантійний талон; 
  • серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

 

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

  • природне зношування або вичерпання ресурсу; 
  • випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо); 
  • пошкодження внаслідок стихійного лиха (природних явищ); 
  • пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі; 
  • пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли в результаті з'єднання та підключення товару до інших виробів;
  • ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

 

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню.

До таких товарів відносяться:

  • перопухові вироби
  • дитячі іграшким'які
  • дитячі іграшки гумові надувні
  • рукавички
  • тюлегардинні та мереживні полотна
  • білизна нітка
  • постільна білизна
  • панчішно-шкарпеткові вироби
  • друковані видання
  • диски для лазерних систем зчитування із записом
  • товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
  • товари для особистої гігієни (наприклад: епілятори, електробритви, машинки для стрижки волосся)
  • продовольчі товари (дитяче харчування тощо)

 

Умови повернення та обміну

Як повернуть чи обмінять товар, який вам не підійшов?

Придбали товар, але зрозуміли, що він вам із якихось причин не підходить? Не турбуйтесь, ви завжди можете звернутися до нас для розгляду можливості заміни чи повернення товару.

 

Повернення та обмін можливі за умови дотримання таких умов:

  • Не пошкоджено упаковку;
  • Товар не вживався;
  • Збережений товарний вигляд та споживчі властивості;
  • Збережена комплектація.

Як повернуть товар, якщо ви знайшли заводський шлюб при першому використанні?

Далеко не кожну проблему можна знайти при поверхневому огляді. Якщо ви виявили дефект після того,як прийняли замовлення, його можна повернути назад. Для цього необхідно звернутися до менеджерів інтернет-магазину, ми опрацюємо ваш запит і вирішимо його в найкоротший термін.

 

Якщо ви не впевнені, що виявлена ​​вами несправність є шлюбом або з якихось причин ви просто не можете використовувати ваш товар за призначенням, зателефонуйте нашим фахівцям, Вам підкажуть, як діяти далі.

 

При оплаті замовлення через платіжну систему LIQPAY повернення коштів здійснюється на карту, з якої було здійснено оплату